退貨政策

 

我們了解在沒有親自體驗的情況下選擇合適的香水的困難,因此我們提供自您收到訂單後 7 天內的退貨服務。以下是我們的退貨政策,

【退貨】

產品必須以原始狀態、未開封和未使用的狀態寄回,所有密封和包裝均完好無損。包裹報關必須註明“退貨”或寄回本店時作為贈品。您將負責與產品退回相關的任何費用,包括運費。

如何退貨

  1. 根據我們的 7 天退貨政策,確保您的產品仍然符合條件
  2. 通過 cs@thefirstscent.com 與我們聯繫——提供收據或購買證明、所購商品的圖片以及申請退貨的原因。
  3. 我們將提供運輸所需的適當退貨地址。
  4. 本店收到退貨後會通知您。
  5. 一旦檢查並接受退貨,將退款。

如果您還沒有收到退款,請先檢查您的銀行/PayPal 帳戶。最多可能需要 7 到 10 個工作日才能顯示在您的帳戶中。如果您有任何問題、疑問或疑慮,請聯繫我們:cs@thefirstscent.com

注意:對於所有不使用可追踪選項運輸的國際實物產品訂單,如果您不使用可追踪運輸,我們無法保證您會收到包裹。我們不會退還超過郵政服務規定的延遲的任何訂單。如果無法追踪運輸選項,則無法為未收到的國際訂單退款。

注意:您將負責支付與產品退回相關的所有運費和經紀費用,以便將訂單運回給我們。運費不可退還。我們建議使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不能保證我們會收到您退回的物品。

注意:我們產品的所有價格或“ www.thefirstscent.com”上提供的任何類型的服務如有更改,恕不另行通知。我們保留隨時修改或終止服務(或其任何部分內容)的權利,恕不另行通知。對於服務的任何修改、價格變動、暫停或中止,我們不對您或任何第三方承擔任何責任。

【換貨】

為盡量縮短周轉時間,我們不提供換貨服務。

如果您因偏好而希望換貨,您必須先申請退貨並將商品寄回。一旦獲得批准,我們將退款,我們非常歡迎您再次訂購所需的產品。

我們的退貨程序可以在上面找到。

注意:消費者負責支付所有相關的退貨運費。

【不良品】

我們將始終盡最大努力確保我們的商品質量最好。然而,在極少數情況下存在缺陷,我們將非常樂意協助解決此事。

只需與我們聯繫並向我們提供缺陷的照片證據即可。然後,我們將協助流程以確保新產品的安全。

【退貨包裹】

如果出於任何特定原因通過郵政服務將包裹寄回給我們,您將承擔將包裹寄回給您的運費。我們將與您聯繫並確認包裹的第二次發貨。如果我們在 60 天后通知您但未收到回复,所有退回的包裹將重新入庫並在適用時退款。

【海關】

您將負責與您的訂單相關的任何海關費用。請注意,您所在國家/地區的海關徵收的稅款完全由他們決定。

海關費用將取決於包裹的價值和購買的物品。請參考您所在國家/地區的海關以進一步估算費用。

【精選產品的最終銷售】

最終銷售的商品不會退貨,也無法退貨或換貨。